Política de Privacidad de Auria

1. Responsable del tratamiento

LA CANTERA SOFTWARE ARGENTINA S.A.S. (en adelante "AURIA"), sociedad constituida en la República Argentina, con domicilio legal en calle España 4475, Villanueva, Mendoza, Argentina, CUIT Nº 30-71778966-7, es responsable de la operación de la plataforma Auria y, según se detalla más abajo, actúa como encargado del tratamiento de los datos personales de los pacientes de sus clientes (las clínicas y centros de salud).

Contacto para consultas de privacidad: ayuda@auriamed.app

2. A quién aplica esta política

Esta política aplica a dos grupos de personas, con alcances distintos:

• El Cliente (la clínica o centro de salud que contrata Auria) y su personal.
• Los Usuarios Finales / Pacientes: las personas que interactúan con el Servicio a través de WhatsApp en el marco de su relación con una clínica cliente de Auria.

Si sos un paciente y llegaste a esta página porque tu clínica te la compartió: la relación de tratamiento de tus datos de salud es, en primer lugar, con tu clínica — ella es quien decidió usar Auria y quien recogió tu consentimiento. Esta política explica qué hace Auria con esos datos por cuenta de tu clínica.

3. Qué datos recolectamos

Del Cliente (la clínica)

Nombre y razón social, CUIT, correo electrónico, teléfono, cargo de los usuarios de la plataforma, y credenciales de acceso.

De los Usuarios Finales / Pacientes

• Número de teléfono de WhatsApp y nombre de perfil asociado.
• Foto de perfil, si es pública.
• Contenido de las conversaciones mantenidas con el Servicio: mensajes de texto, audios, imágenes y documentos que el paciente envía a la clínica por este medio — lo que puede incluir órdenes médicas, estudios y otra información de salud, que constituye un dato sensible en los términos de la Ley N.º 25.326.

4. Para qué usamos estos datos

• Interpretar solicitudes y órdenes médicas para gestionar turnos.
• Agendar, confirmar, reprogramar y recordar turnos en el sistema de gestión de la clínica.
• Analizar las conversaciones históricas de la clínica para construir y ajustar las reglas de negocio de su implementación.
• Generar métricas y reportes de gestión para la clínica.

No usamos estos datos para enviar publicidad o comunicaciones comerciales a los pacientes, ni para ningún fin ajeno a la prestación del Servicio a la clínica que los recolectó, ni los cedemos a terceros no autorizados.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos de los pacientes se realiza por cuenta y bajo instrucción de la clínica (responsable del tratamiento conforme a la Ley 25.326), en base al consentimiento informado que la propia clínica obtiene de sus pacientes. AURIA actúa como encargado del tratamiento, y solo trata estos datos para los fines que la clínica le encomienda.

6. Con quién compartimos los datos

Para prestar el Servicio, compartimos datos con proveedores de infraestructura, tecnología y servicios de mensajería (subprocesadores) bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y uso limitado. Nuestros proveedores de servicios no utilizan los datos para fines propios ni los ceden a terceros no autorizados.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de la Argentina, incluyendo Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por cláusulas contractuales de protección de datos con dichos proveedores.

8. Plazo de conservación

• Datos utilizados para el análisis inicial de conversaciones históricas: se conservan hasta 30 días.
• Al finalizar el contrato entre AURIA y la clínica, los datos personales tratados por cuenta de esta se destruyen, conforme a lo previsto por la Ley 25.326, salvo instrucción distinta de la clínica dentro de los límites legales aplicables.

9. Derechos de los titulares de los datos

Como paciente, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales, conforme a la Ley 25.326. Dado que tu clínica es la responsable del tratamiento, te recomendamos dirigir estas solicitudes en primer lugar a ella. AURIA colabora con las clínicas para dar cumplimiento a estas solicitudes en su carácter de encargado del tratamiento.

10. Datos de menores de edad

Cuando la clínica gestiona turnos de pacientes menores de edad, el contacto por WhatsApp se realiza habitualmente a través del número de un padre, madre o tutor, quien es responsable de dar su consentimiento ante la clínica. Sin embargo, dado que la interacción se realiza mediante un canal digital de mensajería (WhatsApp), Auria procesa los mensajes e información recibida en el marco de la gestión de turnos por cuenta de la clínica, reconociendo que si un menor interactúa o gestiona un turno de forma autónoma, sus datos podrían ser tratados en ese proceso. Por ello, no se recopilan deliberadamente datos personales de menores sin la correspondiente intervención o autorización de su representante legal, y si se toma conocimiento de que se han recibido o procesado datos de un menor sin dicha autorización, se adoptarán las medidas necesarias para eliminar la información o coordinar las acciones correspondientes con la clínica responsable.

11. Cookies

Nuestro sitio web y panel de administración pueden utilizar cookies propias y de terceros, y tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local) para el correcto funcionamiento de la Plataforma, recordar preferencias, medir el uso del sitio y, cuando corresponda, con fines analíticos. El CLIENTE puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo cual podría afectar determinadas funcionalidades.

12. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el Servicio, o en la normativa aplicable, incluyendo cambios derivados de actualizaciones en las políticas de Meta. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y daremos aviso dentro de la Plataforma, con una antelación razonable cuando sea posible.

13. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre esta política: ayuda@auriamed.app.